Difficultés techniques dans la prise de RDV

- Vous devez réserver un rendez-vous par personne et par démarche à effectuer, par exemple si vous souhaitez renouveler votre passeport et celui de votre premier enfant, ainsi que la carte d’identité et le passeport de votre deuxième enfant, vous devez réserver 4 rendez-vous.

- Pour utiliser au mieux le module de prise de rendez-vous, il est recommandé de disposer de la configuration minimale suivante :

Firefox ou Google Chrome

L’usage de Safari et d’Internet Explorer est à proscrire.

- Vous devez également disposer d’une version récente d’Adobe Acrobat Reader si vous désirez imprimer votre rendez-vous.

Pour télécharger Adobe Acrobat Reader veuillez s’il vous plait consulter le lien suivant : www.adobe.com/fr/products/reader.html

- Vous n’avez pas besoin d’imprimer vos rendez-vous mais veuillez noter leurs numéros de référence.

Enfin, il est indispensable d’autoriser l’ouverture des pop-up (dans les paramètres de votre navigateur).

- Pour prendre plusieurs rendez-vous, vous devrez utiliser votre nom de famille suivi d’un chiffre romain différent à chaque demande de rendez-vous, par exemple :

1er rdv DupontI,

2eme rdv DupontII, etc…

- Si vous ne disposez pas d’un numéro de passeport, de CNIS ou de NUMIC, ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez cocher la case “NUMIC” puis saisir le numéro “12345678”.

publié le 09/01/2020

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